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Transaction Risk Analyst

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IT
Mexico
Posted on Thursday, October 12, 2023

Acerca del equipo

 

El equipo de Gestión de riesgos es responsable de gestionar el riesgo diversificado asociado con nuestros productos y flujos comerciales, que van desde el riesgo de pago, el riesgo de fraude, el riesgo crediticio hasta el riesgo de cumplimiento y seguridad, rastreando la prevalencia técnica líder en la industria, desarrollando una metodología innovadora y de vanguardia para abordar los nuevos desafíos que surgen del ecosistema de la economía fintech, con el fin de proteger el crecimiento sostenible y maximizar los resultados comerciales.

 

Estamos buscando un operador de gestión de riesgos con experiencia para manejar alertas de riesgo de transacciones con tarjetas de crédito, contactar con el titular de nuestra tarjeta para confirmar la información de la transacción, resolver problemas de autorización de transacciones y responder a las métricas de pérdidas clave mientras se mantiene una experiencia de usuario positiva.

 

 

  • Localice los problemas de autorización del cliente informados por el equipo de servicio al cliente y brinde soluciones.
  • Manejo del evento de riesgo detectado y alertado en el sistema, identificar la transacción de riesgo.
  • Manejo de la cuenta de riesgo una vez ocurrido y confirmado el evento de riesgo.
  • Involucrado en la mitigación de riesgos estratégicos y tácticos para evitar pérdidas y garantizar altos niveles de servicio al cliente.
  • Trabajar con el equipo de investigación, estrategia, algoritmos y servicio al cliente para revisar manualmente y auditar los falsos positivos de las reglas de riesgo para mejorar la experiencia del usuario.

 

  • Hablante nativo de español.
  • Inglés es un plus (no obligatorio).
  • 1 a 4 años de experiencia con al menos 1 año de experiencia en la industria de gestión de riesgos, con experiencia en gestión de riesgos de transacciones con tarjetas de crédito o detección de fraude.
  • Experiencia en trabajar de forma autónoma y priorizando múltiples objetivos. Alguien que sea capaz de diseñar estrategias de gestión de riesgos y generar ideas que puedan servir como recomendaciones para otros equipos.
  • Acepta un horario flexible: lunes a domingo con dos dias de descanso, uno entre semana y el otro en fin de semana siendo o viernes- sabado yo domingo-Lunes, shift cambiante cada 2 semanas, turno matutino y vespertino.