El equipo de Gestión de Riesgos es responsable de gestionar riesgos diversificados y asuntos operativos asociados con nuestros productos y flujos comerciales, que van desde el riesgo de pago, el riesgo de fraude, el riesgo crediticio hasta el riesgo de cumplimiento y seguridad, rastreando la prevalencia técnica líder en la industria, desarrollando soluciones innovadoras y de última generación. metodología de última generación para abordar los nuevos desafíos que surgen del ecosistema de la economía fintech, con el fin de proteger el crecimiento sostenible y maximizar los resultados comerciales.

Estamos buscando un analista de investigación de riesgos con experiencia que nos ayude a investigar los casos de fraude que recibimos y se ocupe de la cuenta de riesgo y la respuesta a las métricas de pérdida clave mientras mantiene una experiencia de usuario positiva.

• Investigar los casos de fraude y disputa.
• Confirme el tipo de fraude y verifique los motivos de disputa de los casos, y recopile evidencias válidas y suficientes para respaldar contracargos y arbitrajes.
• Resolver contracargos bajo las reglas de las asociaciones de tarjetas de crédito, como Mastercard, VISA, AmericanExpress;
• Colabore con el equipo de servicio al cliente y el equipo de cuenta y liquidación para resolver los problemas relacionados con transacciones no reconocidas del titular de la tarjeta.
• Usar una combinación de herramientas manuales y automatizadas para recopilar datos y realizar investigaciones complejas y profundas de casos negativos sofisticados, categorizar y etiquetar los casos.
• Trabajar con el equipo de operación, estrategia, algoritmo y servicio al cliente de riesgo de transacciones para revisar manualmente y auditar los falsos positivos de las reglas de riesgo para mejorar la experiencia del usuario.

• Hablante nativo de español.
• Inglés es un plus.
  1 a 3 años de experiencia, con al menos 1 año de experiencia en la industria de tarjetas de crédito o en la industria de pagos, con experiencia en resolución de disputas de tarjetas de crédito u operaciones de riesgo de transacciones.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.