El equipo de Gestión de Riesgos es responsable de gestionar los riesgos diversificados y los asuntos operativos asociados con nuestros productos y flujos comerciales, que van desde el riesgo de pago, el riesgo de fraude, el riesgo de crédito hasta el riesgo de cumplimiento y seguridad, rastreando la prevalencia técnica líder en la industria, desarrollando soluciones innovadoras y de última generación.

Buscamos una operación de investigación de riesgos con experiencia para investigar los casos de fraude y lidiar con la cuenta de riesgo y la respuesta para métricas de pérdidas clave mientras mantenemos una experiencia de usuario positiva.
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1. Investigar los casos de fraude y disputas.
2. Confirme el tipo de fraude y verifique los motivos de la disputa de los casos, y recopile evidencias válidas y suficientes para respaldar devoluciones de cargo y arbitrajes.
3. Resolver devoluciones de cargo bajo las reglas de asociaciones de tarjetas de crédito, como Mastercard, VISA, AmericanExpress;
4. Colaborar con el equipo de atención al cliente y el equipo de cuentas y liquidación para resolver los problemas relacionados con transacciones no reconocidas por parte del titular de la tarjeta.
5. Utilizar una combinación de herramientas manuales y automatizadas para recopilar datos y realizar investigaciones complejas y profundas de casos negativos sofisticados, categorizar y etiquetar los casos.
6. Trabajar con el equipo de operación, estrategia, algoritmo y servicio al cliente de riesgo de transacciones para revisar y auditar manualmente los falsos positivos de las reglas de riesgo para mejorar la experiencia del usuario.

1. 1-5 años de experiencia con al menos 1 año de experiencia en la industria de tarjetas de crédito o industria de pagos, con experiencia en resolución de disputas de tarjetas de crédito u operación de riesgo de transacciones.
2. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y capacidad para influir en otros, con fuertes habilidades de liderazgo y capacidad de gestión.
3. Experiencia en trabajo autónomo y priorización de múltiples objetivos.
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