About The Company

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos nas pessoas que transformam seus caminhos através da tecnologia. Tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. A nossa jornada está no sorriso de cada talento que entrega a revolução para o mundo a partir do Brasil - seja com transporte por aplicativo (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, sentamos no banco da frente ao fazer parte da DiDi Chuxing, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo. E assim podemos dizer, com muito orgulho, que somos pioneiros na criação de soluções que começam no Brasil para ganhar escala e gerar impacto positivo em diversos países.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar continuamente nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga e é por isso que trabalhamos com intensidade, num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e parceria. Nessa jornada, também geramos aprendizado e nos fortalecemos na diversidade das pessoas como aspecto fundamental que nos diferencia e fortalece nosso crescimento dia após dia.

About The Team/role

Buscamos um Key Account Manager proativo com facilidade em gestão de dados para gerenciar e expandir relacionamentos estratégicos com nossos principais clientes. O profissional será responsável por entender as necessidades dos clientes, oferecer soluções personalizadas e garantir a satisfação e a fidelização.

In this role, you'll be...

• Gerir a carteira de clientes ativos, atuando como ponto focal de contato;
• Acompanhar o desempenho de cada conta;
• Identificar oportunidades de crescimento;
• Realizar reuniões/ visitas presenciais regulares com clientes para entender suas necessidades e alinhar expectativas;
• Manter a carteira de clientes em dia dentro do CRM da companhia;
• Atuação de forma estratégica com a gestão de dados;
• Trabalhar em colaboração com equipes internas (financeiro, suporte entre outros) para garantir a entrega de soluções eficazes.
  
  
  

We're eager to be in touch because you have...

• Procuramos um Key Account Manager dinâmico com perfil comercial, talento para análise de dados, proficiência em HubSpot, API, Excel e Power Point e habilidades de comunicação excepcionais;
• Experiência: De 3 a 5 anos de experiência em gerenciamento de contas-chave ou em uma função relacionada de atendimento ao cliente, com histórico comprovado de superação de metas e gerenciamento de grandes carteiras de clientes;
• Habilidades interpessoais e de comunicação excepcionais, tanto escritas quanto verbais, para construir relacionamentos sólidos com os clientes e transmitir informações complexas de maneira eficaz;
• Fortes habilidades em resolução de problemas e negociação, com uma abordagem centrada no cliente, gerenciamento de tempo, com capacidade de realizar multitarefas e priorizar de forma eficaz.
  
  
  

You'll love working at DiDi because...

We create user value

We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant and efficient.

We are data-driven

We are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.

Win-win Collaboration

Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.

We believe in integrity

Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.

Growth

We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.

Diversity and Inclusion

Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what make us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.

Diversity & Inclusion

Diversity is not a vision of the future or something we wish to have one day, it is a non-negotiable value of who we are.

We practice inclusion, plurality, and respect. And we count on the governance of the Diversity Committee, which works together with HR, leadership and identity groups - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres, and 99Mamães. This part of our journey has been written, there remains a long road before us.

We reinforce that this position is open to everyone, including pregnant people and people with disabilities (PwD).