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Analista de Operaciones y Mejora Continua

Cabify

Cabify

Madrid, Spain
Posted on Tuesday, September 12, 2023

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 89 ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”.

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales, y como compañía socialmente comprometida donde prima la innovación, fomentamos la diversidad en nuestras políticas de incorporación de talento.

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo!!

En el equipo de Customer Experience and Operations estamos buscando la persona idónea

para que se incorpore como OEX Supply Specialist.

Misión del puesto:

  • Garantizar la calidad y excelencia operativa para asegurar que la experiencia de pasajeros y conductores en Cabify sea siempre satisfactoria.

Sobre el equipo con el que trabajarás:

  • Formarás parte del equipo de Customers Operations, un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión. El área de Customers Operations es una de las áreas más transversales de Cabify, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

  • Siendo experto, y la persona a quien acudir, en materia de calidad y mejora continua aportando conocimiento y experiencia en la aplicación de metodologías y herramientas y buscando favorecer una cultura alineada con el cambio, la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
  • Definiendo, mejorando y automatizando los procesos así como de modelos de control de calidad, siempre impulsando debates productivos sobre problemas que deben ser resueltos con agilidad.
  • Priorizando efectivamente las tareas y ejecución de flujos de trabajo, creando rutinas y procesos de seguimiento para garantizar la entrega en plazo con la calidad esperada.
  • Haciendo seguimiento y control de indicadores que permitan tomar decisiones rápidas basadas en datos y ayuden a dar forma a cuestiones importantes a nivel táctico.
  • Trabajando de forma transversal con otras áreas operativas internas y/o externas para diseñar y cooperar en proyectos que tengan un impacto directo en la experiencia de conductores y pasajeros.

¿Qué buscamos?

  • 3-4 años de experiencia
  • Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines
  • Experiencia en estándares de calidad, procesos y mejora continua (ISO 9001, Lean Six Sigma,...)
  • Experiencia en gestión de proyectos interdepartamentales
  • Gran capacidad analítica, de planificación y organización
  • Buenas habilidades comunicativas
  • Experiencia en Google Sheets o Excel
  • Conocimiento de Tableau
  • Deseable conocimiento de Python

¿Qué te ofrecemos?

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

  • Contrato indefinido con salario competitivo.
  • Recharge day: el tercer viernes de mes free para disfrutar de lo que quieras.
  • Horario flexible y modelo híbrido de trabajo
  • Eventos divertidos con todo el equipo.
  • Crédito mensual en nuestra App de Cabify.
  • Presupuesto anual para formación y programas de desarrollo personal.
  • Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías.
  • Descuentos en diferentes restaurantes, tiendas y gimnasios.
  • Una sala de mascotas en la oficina para que no tengas que dejar a tu peludo amigo en casa.
  • Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
  • Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis!