¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos!

¿Quieres saber por qué Rappi?

⭐️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;

⭐️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;

⭐️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.

Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiencia.

¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi 🧡

Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema:

Identify, create, implement, and improve required processes to ensure the proper functioning of Rappi's commercial support team aimed at resolving restaurant issues in the shortest period of time. Responsible for the end-to-end process of content creation/improvement and deployment to agents, including their training and on-going testing.

Como parte de Rappi, serás responsable de:

• Carry out process mapping and improvements to existing processes that will be followed by agents.

• Design and update agent training materials, including manuals, guides and multimedia resources.

• Lead agent training sessions, ensuring effective knowledge and skill transfering.

• Identify root causes of operational issues and propose process/product improvements to effectively address them.

• Implement process evaluations to measure agent performance, identify improvement opportunities, and ensure that agents are up to date with required knowledge and skills.

• Perform data analysis to identify trends, opportunities, and potential solutions that enhance operational efficiency and quality.

• Design and adapt agent training and continuous improvement policies

Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón?

• Professional in Business Administration, Industrial Engineering or related

• Have at least 1 year of experience as an Analyst and/or Continuous Improvement Practitioner

• Having led projects in parallel.

• Desirable knowledge in PowerBI

• Availability to detect opportunities for improvement if required

• Intermediate/Advanced Office

Tipo Empleador:

Regular

Empleador:

Rappi Technology Mexico

Para más información consulta nuestra pagina web https://about.rappi.com/es y revisa nuestras reseñas en Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

¡Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos! #Rappi 🧡