Realizar análisis de la cartera asignada.
Entender las necesidades del cliente.
Mantener una constante comunicación con los clientes.
Construir una relación cercana con los clientes y brindar soporte frente a sus requerimientos.
Entender los motivos de incremento o decrecimiento de envíos y net revenue de cada cliente.
Filtrar información que reportan los clientes (información, capacitación, sistemas, etc) y comunicar a los interesados.
Ejecutar las tareas asignadas por medio del CRM (Hubspot).
Tipificar a los clientes por medio del CRM (Hubspot).
Registrar los hallazgos encontrados en Hubspot para dar visibilidad a otras áreas.
Analizar los problemas y detonar acciones internamente o con terceros (paqueterías).
Desarrollar estrategias para la cartera asignada, logrando que crezca el net revenue y el número de envíos.
Conocer al 100% los productos de Skydropx.
Capacidad de descubrir y darle seguimiento a los stakeholders.

Requisitos:

Educación: Lic. concluida en Administración o afines.
Herramientas: SQL (deseable), Excel, hubspot y/o zendesk.
Skills:
- Fuertes apego a reglas, procesos establecidos con la habilidad de reportar cambios y outliers
- Fuertes habilidades de comunicación.
- Orientación al detalle.
- Fuertes habilidades para negociación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en un entorno laboral dinámico y en crecimiento.

Ofrecemos:

Sueldo base+ prestaciones de Ley.
Modalidad: 100% presencial. Oficinas en Col. Nuevo Aeropuerto (detrás de HEB Hidalgo).
Herramientas de trabajo.
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.