Customer Happiness

Desafíos del cargo

Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional 💪🌎, entonces esta oportunidad es para ti
En Buk estamos buscando a nuestr@ próxim@ Customer Happiness, quien tendrá el objetivo de liderar e implementar la estrategia de fidelización de clientes de Buk con el objetivo de entregar un acompañamiento personalizado y servicio de primera línea en conjunto con nuestros productos.

¿Cuáles serán sus desafíos?
Relación continua y activa con el cliente, gestionar sus solicitudes y desarrollar posibles herramientas y metodologías para comprender problemas.
Manejar indicadores y tendencias del grupo de clientes asignados.
Desarrollar y evaluar planes de acción para distintos grupos de clientes: promotores neutrales y detractores.
Promover iniciativas en cuanto a la retención y mantención de clientes felices
Generar instancias proactivas que busquen aportar en un servicio de excelencia.

¿Qué ofrecemos?
- ¡El mejor ambiente de trabajo! Nuestra misión es crear lugares de trabajo más felices, y bueno, lideramos con el ejemplo!😀
- Trabajarás rodeado de Top Talent y esto te permitirá potenciar tus habilidades y desarrollarte, porque en Buk siempre vamos al infinito y más allá!
- VACACIONES ILIMITADAS! 🌴🏖️☀️ Sí! ¡Leíste bien!
- Plan de Beneficios personalizado ⭐ podrás elegir muchas opciones, entre - -
- Seguro complementario de Salud, aguinaldos, bonos, capacitaciones, clases de inglés, gimnasio, giftcards, asesoría financiera, ayuda psicológica, Netflix, Spotify y muchos más!
- Postnatal Paternal de 5 semanas 🍼💙
- Flexibilidad horaria, queremos que la gente se motive y trabaje feliz, cumpliendo objetivos, no que marque tarjeta.
- Modalidad WFA 🌴🌞(Work From Anywhere) trabaja 100% en la oficina/ híbrido/ full remoto ¡Tú eliges!
- Porque en Buk somos cercanos y lo pasamos bien, tenemos increíbles oficinas en Latam, modernas y con áreas recreativas: Máquina de cerveza, Helados, Mesa PingPong, Snacks y Café, Nintendo.🍩🍫🍺🍕🍎
- ¡Olvídate de las corbatas y de los zapatos!


Un poco más de nosotros:
Somos una empresa que diseña y desarrolla un Software de Gestión de Personas que permite atender todas las necesidades de los colaboradores de una empresa, desde el pago de remuneraciones hasta el desarrollo profesional. Buk automatiza todas las tareas administrativas, potencia el talento en las empresas y cultiva la cultura de la organización a través de una sola plataforma y es accesible desde cualquier dispositivo y cualquier lugar, permitiendo a las empresas ahorrar tiempo en tareas administrativas y enfocarse en el activo más importante: las personas!
Hace 6 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 900 Bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Además nos encontramos presentes no solo en Chile sino que también en Colombia, Perú y México.
Somos una empresa con gente talentosa y un liderazgo horizontal. Vamos siempre más lejos, hacemos que las cosas pasen, nos mueve la excelencia y por sobre todo, somos un equipo cercano. Creemos firmemente que nuestra cultura y metas se logran con equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos.

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.youtube.com/watch?v=jBxmAcOrMZU

¿Qué Buscamos?

¿Qué buscamos?
- Persona que haya cursado Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras a fin.
- 1 a 2 años de experiencia en cargos similares.
- Manejo básico - intermedio de Excel.
- Manejo de plataformas de apoyo, como Hubspot
- Mínimo 1 año de experiencia con clientes
- Buscamos a los mejores, aquellos que quieran hacer las cosas MÁS que bien, con excelencia y darlo todo por nuestro propósito: crear lugares de trabajo más felices ;)
- Queremos gente que proponga ideas y las lleve a cabo, porque en Buk si lo pensamos, lo hacemos!