Customer Happiness Analyst

Desafíos del cargo

Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional 💪🌎, entonces esta oportunidad es para ti!
En Buk estamos buscando a nuestr@ próxim@ Customer Happiness Analyst, quien tendrá el objetivo de gestionar las interacciones con el cliente, solucionar sus problemas para aumentar y así mejorar la experiencia del cliente.

¿Cuáles serán sus desafíos?

- Relación continua y activa con el cliente, gestionar sus solicitudes y desarrollar posibles herramientas y metodologías para comprender problemas.
- Manejar indicadores y tendencias del grupo de clientes asignados.
- Desarrollar y evaluar planes de acción para distintos grupos de clientes: promotores neutrales y detractores.
- Promover iniciativas en cuanto a la retención y mantención de clientes felices.
- Generar instancias proactivas que busquen aportar en un servicio de excelencia.
- Desarrollar una relación proactiva con el cliente, proponiendo diferentes proyectos para así generar una relación más emocional con éste.

¿Qué ofrecemos?
- ¡El mejor ambiente de trabajo! Nuestra misión es crear lugares de trabajo más felices, y bueno, lideramos con el ejemplo!😀
- Trabajarás rodeado de Top Talent y esto te permitirá potenciar tus habilidades y desarrollarte, porque en Buk siempre vamos al infinito y más allá!
- Podrás trabajar desde nuestras oficinas en los otros países y participar del programa de Buk-Internship, conociendo Bukers de todo el mundo.
- Vacaciones Ilimitadas! 🌴🏖️☀️ Sí! ¡Leíste bien!
- Te damos un pedacito de Buk, ¡Paquete de Stock Options para todos!
- Plan de Beneficios personalizado ⭐ podrás elegir muchas opciones.
- Postnatal Paternal de 5 semanas 🍼💙
- Flexibilidad, queremos que la gente se motive y trabaje feliz, cumpliendo objetivos, no que marque tarjeta.
- Modalidad WFA 🌴🌞(Work From Anywhere) trabaja 100% en la oficina/ híbrido/ full remoto ¡Tú eliges!

Un poco más de nosotros:
Somos una empresa que diseña y desarrolla un Software de Gestión de Personas que permite atender todas las necesidades de los colaboradores de una empresa, desde el pago de remuneraciones hasta el desarrollo profesional.
Hace 7 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1200 Bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Además nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y … ¡Próximamente Brasil!
Somos una empresa con gente talentosa y un liderazgo horizontal. Vamos siempre más lejos, hacemos que las cosas pasen, nos mueve la excelencia y por sobre todo, somos un equipo cercano. Creemos firmemente que nuestra cultura y metas se logran con equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos.


Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk:
https://www.buk.cl/quienes-somos

¿Qué Buscamos?

¿Qué buscamos?
- Carrera de Ingeniería Comercial, Administración de empresas, o carreras a fin.
- 1 a 3 años de experiencia en cargos similares.
- Manejo básico - intermedio de Excel.
- Manejo de plataformas de apoyo, como Hubspot
- Buscamos a los mejores, aquellos que quieran hacer las cosas MÁS que bien, con excelencia y darlo todo por nuestro propósito: crear lugares de trabajo más felices ;)
- Queremos gente que proponga ideas y las lleve a cabo, porque en Buk si lo pensamos, lo hacemos!