Customer Onboarding Executive

Desafíos del cargo

¡Únete a Buk como nuestro próxim@ Customer Onboarding Executive!

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

Tu misión será liderar el proceso completo de implementación del cliente, definiendo la metodología a seguir, asegurando los estándares de calidad, y orientado a cumplir los SLA establecidos, garantizando el cumplimiento de los resultados esperados por el cliente en tiempo y forma.

¿Qué te espera?
- Liderar la implementación de la plataforma Buk en los nuevos clientes, asesorando desde las mejores prácticas o temas asociados a la gestión de recursos humanos, según el módulo.
- Asegurar la comprensión y usabilidad de BUK por parte del cliente a través de un servicio de calidad y detallado, manteniendo en todo momento los estándares de excelencia.
- Orientar al cliente en la toma de decisiones rápidas y precisas, para cumplir los plazos, tiempos y etapas definidas en la Carta Gantt.
- Planificar y monitorear la correcta ejecución de los pasos para llevar un proyecto, en coordinación con las distintas áreas que intervengan en las actividades propias del cargo.
- Mantener una comunicación clara y continua con los clientes para gestionar las expectativas y asegurar su satisfacción.
- Identificar riesgos potenciales o incidencias que permitan tomar decisiones oportunas para minimizar interrupciones y asegurar el éxito del proyecto.
- Gestionar los conflictos que puedan surgir en algunas de las etapas y mediar para solucionarlos, manteniendo el buen clima de trabajo.

¿Qué ofrecemos?
- Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.
- Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
- Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!
- Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura!
- Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.
- Beneficios Revolucionarios: Desde “no política de vacaciones”, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!

Un poco más sobre nosotros:
Hace 8 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1.700 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.cl/quienes-somos

¿Qué Buscamos?

- Estudios de Administración/Ingeniería en RR.HH o carreras afines.
- Experiencia en Remuneraciones y legislación laboral/RRHH/Desarrollo organizacional.
- Al menos 2 años de experiencia en gestión y liderazgo de proyectos internos, tales como implementación de plataformas y/o gestión del cambio.
- Al menos 6 meses de experiencia utilizando Buk.
- Experiencia trabajando con cliente interno y/o externo.