Sobre o time:

O time de Inteligência Operacional é responsável por dados, processos e ferramentas das área de negócios. Trata-se da área que gere os processos de jornada do cliente e as ferramentas de gestão dessa jornada, bem como faz todas as análises e diagnósticos de dados relacionados à operação.

Desafios da posição:

Ser o Business Analyst a atender o time de Customer Success, trabalhando com foco em análise do contexto, mapeamento de oportunidades e gargalos, propostas de projetos para melhorar a eficiência, de forma assertiva e inteligente para o negócio e a operação.

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia na Conta Simples:

• Estabelecer e manter relacionamentos fortes com as áreas clientes, sendo o ponto focal de Ops para as mesmas;
• Análise e acompanhamento de performance e resultados da área de Customer Success;
• Construir análises de negócios e sistemas, mapeando gargalos e oportunidades, de modo a resolver problemas complexos;
• Liderar projetos relevantes de inteligência de negócios pra operação;
• Construção de soluções baseadas em dados - sejam análises, estudos ou relatórios/dashboards.
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Experiência com Business Analytics;
• Facilidade em se comunicar e relacionar com pessoas de diferentes senioridades, traduzindo a complexidade dos dados para áreas de negócio;
• Capacidade de analisar problemas complexos e propor soluções;
• Conhecimento em linguagem de SQL;
• Conhecimento em ferramentas de BI;
• Gestão de projetos e gestão de mudanças;
• Experiência em projetos multidisciplinares;
• Experiência em geração e manutenção de indicadores de negócios;
• Familiaridade com a área de Customer Success.
  
  
  

Informações adicionais

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais (filho(a)s até 24 anos de idade)

🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais (filho(a)s até 24 anos de idade)

🍕 Flex food no cartão Swile

💻 Auxílio home office

💪 Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

😎 Day off mensal (um dia por mês para você relaxar!)

🎂 Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)

📚 Parceria com Instituições Educacionais

🍀 Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental

📱 Parceria com a plataforma de descontos New Value com descontos incríveis para compras, cursos e serviços!

🔒 Seguro de vida

👼🏼 Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)

🎒 Auxílio Creche

📍 Modelo de trabalho 100% remoto