Modelo De Trabalho

📍 Modelo de trabalho 100% remoto

Sobre o Time

O time de N1 é responsável por proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, atuando com escuta ativa, prontidão e sendo resolutivo. Nosso papel é acolher e reverter o sentimento de todos que nos acionam, dando direcionamentos claros, objetivo e que gere impacto positivo em nossos clientes.

Desafios Da Posição

Temos o desafio de tornar o atendimento um diferencial competitivo no mercado, através de experiência e resolutividade. Traduzir as principais dores dos nossos clientes para toda companhia.

Seu dia a dia na Conta Simples

• Proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes através de um atendimento acolhedor e resolutivo. Por aqui entendemos que não é um “Ticket” e o Cliente;
• Trazer visibilidade aos líderes das principais dores dos nossos clientes, por aqui entendemos que é nosso papel ser porta voz do cliente;
• Dar e receber feedback não só para liderança mas também ter essa troca entre os pares. Acreditamos que um time que joga junto chega muito mais longe;
• Ter foco em resultados e caminhar junto com a estratégia da empresa. Entender, que o seu resultado e a composição do resultado de todos nós.
  
  

O que esperamos de você

• Desejável experiência com a ferramenta Zendesk;
• Ser apaixonado(a) em trazer soluções aos nossos clientes.;
• Habilidades de comunicação: boa redação, para se comunicar de forma eficaz com o cliente via tickets;
• Forte senso de prioridade.
  
  

Será diferencial se você tiver

• Experiência com mercado financeiro.
  
  

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🍕 Flex food no cartão Swile

💻 Auxílio home office

💪 Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

😎 Day off mensal (exceto nos meses de férias)

📚 Parceria com Instituições Educacionais

🍀 Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental

📱 Parceria com a plataforma de descontos New Value com descontos incríveis para compras, cursos e serviços!

🔒 Seguro de vida

👼🏼 Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)

🎒 Auxílio Creche

Obs.: Realizamos algumas perguntas cadastrais no ato da candidatura pensando em agilizar o seu processo. Se quiser saber mais sobre como usamos os dados, confira nossa Política de Privacidade aqui.