Modelo de trabalho:

📍 Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)

Sobre a Conta Simples:

Existimos para transformar e potencializar a jornada financeira das empresas, otimizando o tempo das pessoas.

Na Conta Simples, estamos construindo a próxima geração de soluções financeiras para empresas. Nosso objetivo é empoderar negócios com uma plataforma completa de gestão financeira, moderna, simples e eficiente.

Desafios da posição:

Buscamos uma pessoa para liderar a área de Onboarding/ Ativação de Clientes, garantindo que nossos clientes compreendam o valor do produto logo após a abertura de conta, transacionem com agilidade e tenham uma experiência de excelência. Esta posição é estratégica para o crescimento sustentável da nossa base ativa, gerando valor, receita e impulsionando os resultados da Conta Simples.

Você será responsável tanto pela gestão e desenvolvimento do time de analistas, como também pelo desenho e evolução da estratégia da área, com foco em eficiência, escalabilidade e geração de impacto real no negócio.

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia na Conta Simples:

• Mapear e analisar e manter uma jornada de onboarding escalável, clara e orientada a valor, identificando pontos de dor e oportunidades para melhorar o processo;
• Otimizar processos e fluxos de onboarding para escalar a operação com eficiência;
• Liderar, motivar e desenvolver o time de analistas de onboarding/ativação, auxiliando na resolução de obstáculos que possam surgir;
• Utilizar dados para monitorar KPIs, extrair insights e implementar melhorias contínuas na experiência do cliente no processo de onboarding;
• Garantir a entrega de uma experiência de excelência para novos clientes, entendendo suas dores e necessidades;
• Atuar de forma estratégica e analítica para identificar oportunidades de melhoria nos funis de ativação e conversão;
• Acompanhar indicadores da área, gerando diagnósticos e planos de ação baseados em dados;
• Estar em constante alinhamento com os times de Vendas, Parcerias, Produto, Crédito e Customer Success para garantir uma jornada integrada do cliente;
• Ser um agente de melhoria contínua, promovendo inovação e foco em resultados de negócio.
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Experiência prévia em posições de liderança, preferencialmente em áreas de onboarding, ativação ou customer success;
• Vivência na construção de processos e fluxos operacionais com foco em escalabilidade;
• Forte capacidade analítica, com domínio de indicadores de performance e capacidade de tomar decisões baseadas em dados;
• Habilidade em gestão de pessoas, com foco em desenvolvimento de talentos e performance do time;
• Boa comunicação e habilidade de influenciar stakeholders.
• Mentalidade de dono(a), com alta capacidade de execução, organização e foco em resultados.
  
  
  

Será diferencial se você tiver:

• Experiência em fintechs ou no setor financeiro;
• Familiaridade com ferramentas de CRM;
• Ter atuado em ambientes dinâmicos e de alto crescimento (startups/scale-ups);
• Experiência prévia com iniciativas voltadas para engajamento e ativação de clientes B2B.
  
  
  

Informações adicionais

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🍕 Flex food no cartão Swile

🚌 Auxílio Transporte no cartão Swile

💪 Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

🎂 Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)

📚 Parceria com Instituições Educacionais

🍀 Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental

📱 Parceria com a plataforma de descontos New Value com descontos incríveis para compras, cursos e serviços!

🔒 Seguro de vida

👼🏼 Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)

🎒 Auxílio Creche