Modelo de trabalho:

📍 Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)

Sobre o time:

Na Conta Simples, o CS Ongoing responde pelo TPV e receita da base carteirizada. O mandato é gerar TPV cartão e receita de outros produtos, via retenção + expansão. Trabalhamos com uma segmentação por tier e por vertical , com o modelo de atuação (touch) definido pela combinação dos dois.

Desafios da posição:

O Analista Pleno é a espinha comercial do CS Ongoing. Gerencia uma carteira Mid Touch com relacionamento 1:1, sendo dono dos planos de sucesso: retenção, adoção, expansão (upsell de cartão e cross-sell dos demais produtos). Traduz a saúde e a necessidade do cliente em ações concretas que geram TPV e receita.

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia na Conta Simples:

• Conduzir o plano de sucesso 1:1 dos clientes Mid
• Executar playbooks de retenção, reversão, expansão e adoção
• Fazer contato consultivo — entender o contexto do cliente e propor solução
• Geração de oportunidades e acompanhamento pós fechamento da expansão
• Coletar feedback qualitativo e apoiar priorização de produto
• Manter registros no CRM (HubSpot) e documentação em Diio
• Apoio pontual em iniciativas da área — pilotos de playbook, campanhas específicas, contribuição em projetos definidos pelos níveis acima.
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• 2 a 4 anos de experiência em CS ou relacionamento B2B
• Vivência em modelo de negócio transacional (preferencialmente fintech)
• HubSpot, Excel intermediário
• Domínio dos indicadores clássicos de CS: Health Score, Churn, Cobertura, Upsell/Cross-sell
• Habilidade de negociação; análise de dados básica
• Conhecimento em técnicas de vendas e expansão consultiva
  
  
  

Será diferencial se você tiver:

• Experiência atendendo contas de Varejo, Educação ou Tecnologia
• Conhecimento básico de contabilidade / matemática financeira / gestão financeira
• Ferramentas de IA para CS
• Gestão de projetos de pequeno porte
  
  
  

Informações adicionais

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🍕 Flex food no cartão Ifood Benefícios

🚌 Auxílio Transporte no cartão Ifood Benefícios

💪 Wellhub - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

🎂 Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)

📚 Parceria com Instituições Educacionais

🧠 Zenklub (Saúde Mental) - Plataforma de saúde mental com 04 sessões de terapia gratuitas por mês para todo Simpler

🔒 Seguro de vida

👶 Licença parental estendida (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias), válida também para mães e pais adotantes, com as mesmas regras aplicadas a não adotantes

🎒 Auxílio Creche - Para filhos de até 1 ano de idade

✈️ Onhappy (Viagens) - Benefício de viagens com descontos exclusivos em hotéis, passagens e experiências para você viajar melhor e mais

🐾 Guapeco (Saúde Pet) - Parceria de saúde pet com condições especiais para você cuidar do seu melhor amigo, no modelo de adesão individual